Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai maximum de 24 à 48h ouvrables après réception du paiement, ce délais est à ajouter à celui indiqué par le transpoteur, vous pouvez également choisir une livraison en point relais ou en express.

Ils sont expédiés via le service de livraison sélectionné avec un numéro de suivi. Après expédition vous recevrez un email contenant le n° et lien de suivi pour votre colis.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Après expédition nous ne sommes plus responsable ni du colis ni de son contenu ni des délais d'acheminement, seul le transporteur est responsable.

Veillez à ne faire aucune erreur et de nous communiquer votre adresse de la façon la plus complète lors de la commande.

Droit de rétractation et retour

Le consommateur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas (30 jours sur certains produits). Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client Evolussem, un colis retourné sans avoir été signalé et accepté ne sera pas pris en compte.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Evolussem fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours grand maximum. 

Attention : En cas de litige (évaluation négative, mauvaise publicité.....) le droit de rétraction ne sera plus valable dans sa totalité, il sera donc réduit au délai minimum requis par la loi Française.